Konstruktivna kritika vrsta je kritike stvorena da pomogne, a ne stigmatizira. Konstruktivnu kritiku lakše je percipirati i češće donosi učinak poboljšanja, pa bi to, među ostalim, trebalo biti pravilo u odnosima sa zaposlenicima. Naučite njegove principe i naučite konstruktivno kritizirati.
Sposobnost konstruktivne kritike prava je umjetnost, jer je oblik kritike taj koji određuje hoće li vas motivirati na poboljšanje ili obeshrabriti u daljnjem djelovanju. Teško je bez kritike, imamo pravo na nju, a neke situacije u životu zahtijevaju da prosuđujemo i govorimo stvari koje nisu uvijek ugodne. Posebno je teško izbjeći kritike u vezi s uspjehom na poslu ili u školi, jer je u tim situacijama faktor uspjeha napredak. Ako ga nema, teško je dobiti pohvalu. Kako onda konstruktivno kritizirati?
Konstruktivna kritika prije svega je način ukazivanja na nečije pogreške ili skretanja pažnje koja će dovesti do promjene u ponašanju te osobe. Cilj kritičara u ovom slučaju nije ponižavanje, zlostavljanje ili napad, već isticanje onoga što se može poboljšati. Konstruktivna kritika visoko je cijenjena u međuljudskim odnosima jer vam omogućuje održavanje dobrih odnosa između kritičara i kritiziranog. Od redovite kritike razlikuje se po tome što se riječi ne smiju izgovarati pod utjecajem snažnih osjećaja, a način kritiziranja ne smije naštetiti drugoj osobi.
Pročitajte i: Kako razgovarati o politici za obiteljskim stolom? KONTROLA NA RADU: Kako se nositi sa šefom tiraninom? Konstruktivna KVARTAL ili kako se raspravljati glavomNačela konstruktivne kritike
Da bi kritika zadovoljila uvjete konstruktivne kritike, moraju se ispuniti određena pravila. Evo ih:
- Definirajte svrhu i značenje kritike. Prvo razmislite zahtijeva li situacija kritiku i hoće li osoba koja se kritizira doista imati koristi od toga. U ovom je slučaju najvažniji cilj koji želimo postići. Kritike koje proizlaze iz nervoze ili frustracije nisu opravdane. Motivacija mora biti dublja - tada ima smisla izraziti svoje mišljenje.
- Pripremite drugu osobu za kritiku. Budući da treba razmotriti konstruktivnu kritiku, vrijedi pružiti drugoj strani priliku za dobro promišljen odgovor da se brani. Ne možemo nekoga prikriti kritikom i iznenadnim napadom dovesti nekoga u težak položaj. Na taj način možemo samo izazvati neželjenu reakciju druge strane, npr. Reagirati agresivno, uvrijediti se, zatvoriti se za druga rješenja, demotivirati. Najbolje je najaviti, na primjer, iskren razgovor, unaprijed dati signal da ćemo nešto ili nekoga procijeniti.
- Držite se činjenica. Konstruktivna kritika temelji se na racionalnim argumentima koji se temelje na činjenicama, a ne na generalizacijama. Stoga za kritiku morate pripremiti pravu argumentaciju koja će potvrditi ocjenu. Ljude najviše zanima racionalno i objektivno opravdanje njihovih argumenata, pa se vrijedi unaprijed pripremiti za kritiku i preispitati svaku optužbu, tražeći konkretne dokaze za nju. Tako da nas nitko ne optužuje za osobne predrasude ili nepravednu prosudbu. Iznošenje optužbi poput "beskorisni ste", "ne možete računati na sebe" previše je općenito i može se shvatiti kao osobni napad.
- Prvo podučavajte, a zatim kritizirajte. Prije nego što nastavite nabrajati svoje optužbe ili komentare prema drugoj osobi, pokušajte predstaviti ispravnu sliku situacije, tj. Kako bi ona trebala izgledati. Prvo obraćamo pažnju na vrijednosti koje se moraju slijediti i koje su važne, a tek onda pokazujemo gdje su i kada nedostajale. Kako bi kritizirana osoba znala zašto je / ona postupila pogrešno, zna vaše namjere. Ovo je prilika da problem prikažemo na što objektivniji mogući način, tako da se osoba koja prihvaća kritiku može složiti s nama i iz svog ponašanja izvući zaključke.
- Poštujte kritizirane. Kritika se doživljava potpuno drugačije, ako u njoj osjetite ljubaznost i dobre namjere kritike. Iz tog razloga uvijek biste trebali ostati mirni i ne zanositi se. Kritiziranje u osjećajima obično se doživljava kao napad, druga strana može se osjećati poniženo i diskreditirano. Takvi joj osjećaji neće joj pomoći da nauči iz kritike. Poštujući našeg sugovornika, natjerat ćemo ga da poštuje. Također se obeshrabruje javno kritizirati pred drugim ljudima. Kritizirana osoba ima pravo osjećati se poniženo u takvim uvjetima.
- Prvo pohvalite, a zatim kritizirajte. Nježni, mirni ton razgovora odnosi se na presijecanje negativnih emocija koje bi cijelu svađu mogle učiniti iracionalnom. Da biste ublažili tonove kritike, dobro je u nju utkati pozitivnu ocjenu. Zato je dobro započeti s priznanjem i pohvalama. To će kritiziranu osobu učiniti otvorenom za daljnju ocjenu i smatrati je poštenom.
- Kritizirati i savjetovati. Ono što je važno kod konstruktivne kritike je podrška koju bi kritizirana osoba trebala osjećati. Dakle, kad navodite njegove loše osobine ili pogreške, vrijedi imati ideju za rješavanje problema ili poboljšanje ponašanja. Zahvaljujući tome, osjetit će našu zabrinutost i bit će mu lakše slijediti savjet. Također vrijedi dati kritiziranoj stranci priliku da se brani ili opravdava. To će nam pomoći da shvatimo u čemu je problem i odaberemo najbolje rješenje u ovoj situaciji.
Konstruktivna kritika - saveznik na djelu
Konstruktivna kritika vrlo je cijenjena u odnosima sa zaposlenicima. Omogućuje rukovodećem osoblju da utječe na učinkovitost rada i postignuća ljudi pod njihovom odgovornošću. To je zato što je takva kritika vrlo motivirajuća za djelovanje i omogućuje vam objektivno gledanje na vaš rad.
Napokon, vrijedi se prisjetiti da je konstruktivna kritika samo deset posto cjelokupnog mišljenja neke osobe. U cijelom razgovoru ne možemo se usredotočiti samo na pogreške, jer će ih stigmatizirati kontraproduktivno.
Preporučeni članak:
Mobing na poslu - gdje ga prijaviti i kako to dokazati? Vodič za zaposlenikaPreporučeni članak:
7 pravila pregovaranja: u vezi s roditeljima i djetetom
