Prijavljivanje za posjet liječniku, iako se čini jednostavno, ne prolazi uvijek glatko. Često iz nama nerazumljivih razloga napuštamo prozor s potvrdom. Stoga vrijedi znati koja prava ima pacijent koji želi potražiti liječnički savjet na šalteru.
Želite li se registrirati za liječnika, ali opet se bez ičega udaljavate od prozora za registraciju? Matičar vas postavlja intimna pitanja ili ograničava mogućnost prijave za sastanak samo na nekoliko dana / sati? Provjerite jesu li prekršena prava vašeg pacijenta.
- Prilikom pružanja pogodnosti nije dopušteno pozivanje na područja
Pacijent se ne može vratiti na mjesto registracije ako je odabrao liječnika i ispunio odgovarajuću izjavu. Osigurana osoba može slobodno birati liječnika primarne zdravstvene zaštite, medicinsku sestru i primalju, pod uvjetom da su te osobe potpisale ugovor s Nacionalnim zdravstvenim fondom. Pacijenti ne podliježu zoniranju, što znači da se možemo liječiti gdje god želimo. U slučaju naglog pogoršanja zdravstvenog stanja, osigurana osoba ima pravo besplatno se obratiti liječniku koji nije onaj kojeg je prethodno odabrala.
- Službenik za registraciju ne bi trebao pacijentu postavljati detaljna pitanja o bolesti, njezinim uzrocima i tijeku
Pitanja se mogu odnositi samo na podatke koji olakšavaju registraciju kod liječnika: ime i prezime, PESEL broj, kućna adresa ili telefonski broj za potvrdu posjeta.
Pacijent ima pravo prijaviti se za sastanak u liječničkoj ordinaciji bilo kojeg odabranog dana, tijekom radnog vremena registracije. Pacijent možda neće biti prisiljen osobno se prijaviti liječniku. Za liječnički pregled možemo se prijaviti osobno, telefonom, u mnogim klinikama e-poštom ili putem treće strane. Službenik za registraciju mora navesti datum i vrijeme posjeta.
Ako je liječnik specijalist zakazao sljedeći posjet, pacijenta treba rezervirati na datum koji je odredio liječnik. U slučaju bilo kakvih poteškoća u vezi s navedenim datumom, djelatnik registracije treba kontaktirati liječnika kako bi dogovorio sljedeći posjet. Pacijent koji je već liječen mora biti primljen (zakazan za sljedeći posjet) prije pacijenata koji čekaju prvi posjet specijalistu, a još nisu započeli liječenje.
Upućivanje liječniku specijalistu specifično je za bolest i važno je tijekom liječenja te bolesti. Stoga nema potrebe obnavljati uputnicu svake godine, osim ako se dijagnoza ne promijeni. U slučaju prekida bolničkog liječenja, informativna kartica iz bolnice ne predstavlja uputnicu za daljnje specijalističko liječenje. Liječnik koji upućuje pacijenta na specijaliste uz uputu prilaže rezultate potrebnih dijagnostičkih testova za potvrdu početne dijagnoze.
S druge strane, pacijent, kad se ne može pojaviti na dogovoreni datum, također bi o tome trebao obavijestiti kliniku, uzimajući u obzir dobrobit drugih ljudi koji čekaju uslugu.
VažnoGdje podnijeti žalbu?
Ako su vaša prava povrijeđena, uložite žalbu:
- nadzorniku matičara - voditelju klinike;
- u ured pučkog pravobranitelja za prava pacijenata - besplatna linija za pomoć: 800 190 590, otvorena od ponedjeljka do petka između 9 i 21 sati. Ured pučke pravobraniteljice nalazi se u Varšavi (01-171) u ul. Młynarska 46, tel. 22 532 82 50, [email protected] otvoren od ponedjeljka do petka od 9 do 15 sati;
- u ured pokrajinske podružnice Nacionalnog zdravstvenog fonda.
